先日は久々にサイゼリヤに行きました。
タラコスパゲッティが食べたいと思ったからです。
本当は、ベローチェのタラコスパゲッティのほうがおいしいと思うのですが、あちらはカフェなのでコーヒーも一緒に頼まないといけないような気がします。そうすると１０００円くらいになってしまうのです。それに、ベローチェもスマホアプリを導入するようになり、いちいち注文レジでスマホ画面を提示するのが面倒くさいなあと思ってしまうのでした。
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サイゼリヤは自分のスマホからテーブルでセルフオーダーをするようになっています。それだけなので、面倒くさいアプリのポイントなどはありません。
スマホからのオーダーは何度もしているので、問題はないと思っていました。
ところが、オーダーを続けていると、一緒に〇〇はいかがですか？のような表示が出てくるのです。
こういうのは、ファーストフードやスカイラークグループのオーダーでもよくあることで、その度にNO（要らない）というほうを選択して進まなければなりません。
それが結構面倒だし、その度に「なんだ？」と思って時間もかかってしまうのでした。
そして、この日も「ドリンクをつけますか？」のような選択項目が出現したので、つけないほうを選ぼうとしたのですが、なぜか「はい」の方を選択してしまったのでした。
「アッ、ウソウソ」と思って、次に出てきた「数量」のところを最初に入っていた１を削除してゼロにしようとしたのでした。
ところが、それができません。どうしよう～～～。
これで変更できないからと言ってしかたなくドリンクバーを足したとすると、サイゼリヤに行った意味がないです。ドリンク代節約のために来たのですから。
で、数量が減らせないなら、戻るにしようと思って戻るを操作すると、最初の画面になってしまいました。
なんだ、最初からやり直しか、と思ってもう一度タラコスパゲッティを選択し、それからキャロットラぺも注文に入れ、決定を押しました。
これでメデタシと思っていたのです。
ところが、その後店員さんがサラダを持ってきて、「料理が２品ずつ注文されていますが良いですか？」と言うのです。
「ええ～～っ、ふたつなんか要りません！操作を間違えました・・・」ということで、かくかくしかじか成り行きをお話しし、無事ドリンクなしで１品ずつの注文に変更してもらうことができました。
ああ、びっくりした。
店員さんが、変だと思って確認に来てくれたのは、本当によかったです。
おかげさまで、２個ずつ食べる羽目にならなくて済みました。
画像は、スパゲッティより先に来たサラダたち。
これって元々、レタスとコーンのサラダがついていたんですね。忘れていました。
これがついているんだったら、キャロットラぺは無くてもよかったな。
しかも、私はあまり葉物の生野菜は好きではないのですが、これだけたっぷりドレッシングがかかってくれていると青臭さが消えるので嬉しいです。
ということで、スパゲッティのランチ（スープ・サラダ付き）５００円とキャロットラぺ２００円の７００円というお安さでした。
タラコがもうちょっと本当の生タラコっぽいと良いんですけど、この値段ではね。
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ところで、セルフオーダーの画面で注文をするとき、「一緒に○○はどうですか？」などとサイドメニューなどを勧めてきて、「合わせ買い」をさせようとするのを、「クロスセル」っていうらしいです。
これは、買う気のない客にはうざいものなのですが、お店にとっては、客単価をあげる目的と、店員の負担（店員さんが追加はいかがですか？などと聞く手間）を減らす目的なんだそうです。
AIが教えてくれました。
オーダーミスをなくすには、注文かごに入っているものを見て、要らないものを削除し、それから確定をすれば良いとのこと。
私は注文かごに入れる前に削除しようとした（数量をゼロにしようとした）のが間違いで、一旦ドリンクを注文のほうに選択してしまった場合は、そこでは取り消しできないので、そのまま注文かごに入れてから最後に削除をすればよかったようです。
画面を「戻る」にしても操作が戻るわけではないので、注文かごに入ってしまっていたようです。それに気づかず、２度目に入力したものだけだと思って確定を押してしまったら、それまでのすべてが注文になってしまったのでした。
